Política de Privacidad

1. Objeto y ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad explica cómo Alivio Deudores recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan este sitio, solicitan una evaluación o se comunican por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

El tratamiento se realizará conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de la vida privada y datos personales, especialmente la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Alivio Deudores. Para consultas relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, el titular puede escribir a contacto@aliviodeudores.cl.

3. Datos que podemos recopilar

Según el canal utilizado, podremos recopilar nombre, teléfono, correo electrónico, comuna, tipo de consulta, grado de urgencia y los antecedentes que el propio interesado decida proporcionar. Si posteriormente se inicia una evaluación jurídica o relación contractual, podrán solicitarse datos de identificación, antecedentes judiciales, financieros, patrimoniales y documentos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

No solicitamos contraseñas, claves bancarias ni códigos de seguridad por medio del formulario público.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Realizar una evaluación preliminar de la situación informada.
• Coordinar reuniones, solicitar antecedentes y preparar cotizaciones.
• Gestionar una relación precontractual o contractual.
• Prestar servicios jurídicos y mantener comunicaciones relacionadas con ellos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables y de seguridad.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso del sitio.

5. Autorización y fundamento

Cuando el tratamiento requiera autorización, esta se solicitará de manera libre e informada. Al completar el formulario y aceptar expresamente esta política, el usuario autoriza el uso de sus datos para responder y evaluar su solicitud. La entrega de datos es voluntaria, pero la falta de información esencial puede impedir la atención.

6. Confidencialidad y seguridad

Alivio Deudores aplicará medidas razonables de carácter organizativo y técnico para proteger la información contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Quienes intervengan en el tratamiento deberán respetar la confidencialidad correspondiente, sin perjuicio del secreto profesional aplicable a la relación abogado-cliente.

7. Comunicación a terceros

Los datos no serán vendidos ni comercializados. Podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, de correo, almacenamiento, alojamiento web, mensajería o gestión administrativa que resulten necesarios para operar los servicios, sujetos a deberes de seguridad y confidencialidad. También podrán comunicarse cuando exista obligación legal, orden de autoridad competente o sea indispensable para la defensa de derechos.

8. Conservación

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación jurídica y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

9. Derechos de los titulares

El titular podrá solicitar información sobre sus datos, su procedencia, destinatarios y propósito; pedir su modificación cuando sean inexactos o desactualizados; y solicitar su eliminación o bloqueo cuando proceda legalmente. También podrá retirar una autorización para tratamientos futuros, sin afectar las actuaciones lícitamente realizadas con anterioridad.

Las solicitudes deben enviarse a contacto@aliviodeudores.cl, indicando nombre, forma de contacto y petición concreta. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante.

10. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram u otros servicios administrados por terceros. El uso de esas plataformas se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad, sobre las cuales Alivio Deudores no tiene control.

11. Cookies y datos técnicos

El sitio podrá utilizar tecnologías indispensables para su funcionamiento, seguridad y medición general. Si en el futuro se incorporan herramientas de publicidad o análisis que requieran consentimiento, se habilitarán los mecanismos de información y elección correspondientes.

12. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos o en los servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, junto con su fecha de actualización.